Política de Devoluciones y Reembolso

En 07Club nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra transparente y segura. Entendemos que comprar productos online puede generar incertidumbre, por eso hemos establecido esta política de devoluciones, clara, equitativa y conforme a la normativa europea. Tu satisfacción es nuestra principal prioridad.

1. Plazo legal

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o un cambio.
• Para iniciar el proceso, contacta a: info@07club.es

2. Devoluciones por fallo nuestro

Se considerará fallo nuestro si el producto:

• Presenta un defecto de fábrica.
• Has recibido una talla incorrecta o un artículo diferente al solicitado.

En estos casos, 07Club se encarga de todo:

• Cubrimos los gastos de devolución.
• Reembolsamos el importe total del producto, incluyendo el coste de envío inicial.
• El reembolso se gestionará de forma inmediata tras la revisión del caso.

3. Devoluciones voluntarias

Si deseas realizar una devolución o cambio por motivos personales (el producto no cumple tus expectativas, no se ajusta correctamente o simplemente decides no conservarlo)

• Se reembolsará únicamente el importe total del producto.
• Los gastos de envío inciales no serán reembolsados.

El cliente asumirá el coste del envío de devolución, pudiendo:

• Gestionarlo por su cuenta
• Solicitar una etiqueta de devolución proporcionada por 07Club. En este caso, el coste (equivalente al envío inicial) se descontará del importe a reembolsar.
  

En caso de solicitar un cambio de producto, el cliente deberá cubrir: 

• El importe del envío de devolución del producto incial.
• El importe del envío para la entrega del nuevo producto.

4. Ámbito geográfico

• Aceptamos devoluciones y cambios dentro de la Unión Europea.
• No se aceptan devoluciones ni cambios fuera de la Unión Europea (excepto cuando se trate de productos defectuosos o errores en el envío).

5. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución o cambio sean aceptados, la prenda debe cumplir con los siguientes requisitos:

• La prenda debe estar en perfecto estado, sin signos de uso ni lavado.
• Debe conservar todas las etiquetas, adhesivos y su embalaje original (bolsas, protectores, etiquetas, complementos, etc.).
• El cliente deberá enviar fotos o vídeos claros del producto antes de que la devolución pueda ser aprobada.
• Una vez recibida la prenda, se llevará a cabo una revisión completa.
• Si se detecta que la prenda ha sido usada, presenta daños o falta cualquier elemento, la devolución será rechazada y no se efectuará ningún reembolso. El artículo tampoco no será reenviado al cliente.

6. Contacto para asistencia

Para cualquier duda o asistencia en el proceso de devoluciones, contacta a: info@07club.es

Nuestro equipo te asistirá en todo momento para asegurar una gestión transparente y justa.